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武漢市天然氣有限公司有家“五星黨支部”營業(yè)廳

2020-12-12

這幾天武漢氣溫下降,天然氣用氣量猛增,武漢市天然氣有限公司北湖營業(yè)廳負責(zé)人向榮,又惦記起用戶曹婆婆家的用氣情況,“天氣冷用氣量大,不知道她家里的氣還夠不夠用?抽空我得去看看”。

3年前,向榮通過社區(qū)幫扶工作認識曹婆婆,跟著社區(qū)人員第一次去時,發(fā)現(xiàn)老人家住7樓,上下樓不方便,身體也不太好,她就主動給自己“攬了一份活”,隔三四個月上門幫老人充氣、圈存,順便帶點吃的,或者幫忙代購生活必需品?!坝龅酱_實困難的用戶,作為武漢市五星基層黨組織的一員,這是我們義不容辭的責(zé)任?!?/span>

北湖營業(yè)廳作為一個“老資歷”的天然氣服務(wù)窗口,聲名遠播,不乏光谷、漢陽、武昌的客戶來辦理業(yè)務(wù),理由是“我們只知道你們,去新的營業(yè)廳擔(dān)心撲空?!笨蛻舻男湃危沧尃I業(yè)廳的工作人員感到身上的責(zé)任更重,服務(wù)也更加細致。

為了更好地滿足用戶訴求,該營業(yè)廳開辟“小微號”的個性化服務(wù)。向榮介紹,有的客戶來辦理業(yè)務(wù)時,資料沒有帶全,可以加營業(yè)廳的工作微信號,上傳相關(guān)的證件、資料即可,無需再跑一趟,這也是市天然氣公司的“容缺”服務(wù)的一個舉措。


該服務(wù)推出一年半左右,微信號累計添加用戶數(shù)達500多人,大家辦理完業(yè)務(wù),還會經(jīng)常在線咨詢天然氣使用之中遇到的疑問,工作人員也能夠做到及時回復(fù),發(fā)操作視頻、語音對話,迅速便捷的服務(wù),頻頻得到用戶的點贊。

營業(yè)廳內(nèi)的黨員示范崗發(fā)揮模范帶頭作用,由黨員在窗口提供示范服務(wù),得到各個年齡段客戶的認可,有的人進來辦理業(yè)務(wù),點名要找“黨員示范崗”。

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今年9月武漢開學(xué)季,市天然氣公司漢口抄收黨支部接到一個特殊的“接待”任務(wù),到長途客運站接廣水來漢念書的一名大學(xué)生。原來,這是該黨支部持續(xù)9年時間幫扶的貧困山村學(xué)子結(jié)出的“碩果”。

9年前,漢口抄收中心開始資助貧困山區(qū)學(xué)子,通過捐款的方式讓他們繼續(xù)求學(xué)之路?!暗弥獛头龅膶W(xué)生之中有人考上武漢的大學(xué),大家都非常高興,提前幾天聯(lián)系對方,主動接送學(xué)生到校報到?!睗h口抄收黨支部書記陳德明說道。

作為武漢市五星基層黨組織,漢口抄收黨支部開展各項特色工作,深入創(chuàng)建“紅色服務(wù)驛站”品牌,打造有特色的支部黨建文化,鑄造紅色陣地示范點。

根據(jù)支部業(yè)務(wù)特色,支部不斷拓展“紅色服務(wù)驛站”黨建品牌內(nèi)涵。積極發(fā)揮黨員的力量,打造黨員示范窗口,為客戶提供優(yōu)質(zhì)示范服務(wù),如勞動模范劉聰,對標勞模服務(wù)給客戶提供最優(yōu)服務(wù);支部還緊扣“雙評議”和“優(yōu)化營商環(huán)境”的工作重點,積極響應(yīng)公司改革要求,創(chuàng)新工作方法,如開通營業(yè)廳“小微號”為客戶提供個性化服務(wù),極大方便客戶,也提升了企業(yè)的美譽度。

在武漢市燃氣集團公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過多年的努力,武漢市天然氣公司黨建工作取得明顯成效,黨員引領(lǐng)、作風(fēng)下沉,給公司的對外窗口服務(wù)帶來良好的口碑。

近年來,武漢市天然氣公司還將黨風(fēng)廉政建設(shè)擺在首位,該公司紀委圍繞提升企業(yè)管理質(zhì)效,將效能監(jiān)察工作有機融入到企業(yè)重點和難點工作中,編制黨風(fēng)廉政工作手冊、制定工程項目廉政“十不準”,緊盯調(diào)研立項、規(guī)范運行、問題整改、風(fēng)險防控四個環(huán)節(jié),通過效能監(jiān)察“四部曲”奏響市燃氣集團公司黨風(fēng)廉政建設(shè)最強音。

武漢市天然氣有限公司紀檢監(jiān)察組肖詩紅經(jīng)理表示,為充分提升監(jiān)察工作與公司整體經(jīng)營目標的融合度,今年以來,武漢市天然氣公司紀委圍繞企業(yè)中心工作、重點領(lǐng)域選題立項,針對經(jīng)營或管理過程中可能出現(xiàn)影響企業(yè)效能的主要問題進行效能監(jiān)察,結(jié)合疫情防控、人員下沉、氣價優(yōu)惠執(zhí)行、招標管理、安全隱患整改、重點項目督辦等點位,強化作風(fēng)督查及效能監(jiān)察,通過紀律約束有效推進企業(yè)重點工作行穩(wěn)致遠,發(fā)揮紀檢工作的保障效力。

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