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“長期不使用燃?xì)馕覀儜?yīng)該關(guān)閉表前表尾兩個閥門?！?“天然氣正常燃燒是淡藍(lán)色?！痹谏鐓^(qū)居民踴躍搶答的歡笑聲中，一場“我為群眾辦實事，現(xiàn)場服務(wù)惠民生”的活動拉開了序幕，吸引社區(qū)老人們參與其中。

為營造良好的營商環(huán)境與和諧社區(qū)氛圍，弘揚中華民族尊老、愛老、孝老的傳統(tǒng)美德。10月14日上午，武漢市天然氣公司攜手多聞社區(qū)開展“我為群眾辦實事，現(xiàn)場服務(wù)惠民生”兼該公司“經(jīng)理服務(wù)日”活動。

據(jù)介紹，當(dāng)天活動在現(xiàn)場設(shè)立了咨詢站點，向居民宣傳用氣常識并解答公司工商戶報裝、充值、圈存、改管等業(yè)務(wù)咨詢問題。同時為了豐富社區(qū)居民的文娛生活，武漢市天然氣公司精心準(zhǔn)備了以“話安全、共和諧”為主題的文藝演出，節(jié)目中穿插了燃?xì)庵R有獎競答，在歡笑聲中社區(qū)居民收獲了精美的紀(jì)念品，更提高了安全意識。最后在社區(qū)工作人員的配合下，武漢市天然氣公司還向特殊困難的老年用戶贈送燃?xì)庠罹呒肮?jié)日慰問物資。

據(jù)介紹，在適老服務(wù)方面，武漢天然氣公司在營業(yè)廳開設(shè)有綠色通道，在一些特殊情況下，為老年人等特殊群體，提供便捷服務(wù)。同時，投用現(xiàn)金自助機為不習(xí)慣手機支付的用戶帶來便利，還加大了圈存機覆蓋量，讓用戶在網(wǎng)上繳費后即可就近圈存，現(xiàn)全武漢市已覆蓋圈存點2000余個，大部分小區(qū)物業(yè)或社區(qū)附近均設(shè)有圈存點。為進(jìn)一步提升客戶體驗，實現(xiàn)天然氣充值全程網(wǎng)辦，推出民用NB表，該表型無需線下圈存，讓“少跑路”變“零跑腿”，繳費圈存一步到位。在工商戶報裝方面推出“一對一”管家式服務(wù)，在用氣報裝環(huán)節(jié)，指定市場拓展等工作人員為用戶提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)代辦、需求受理、業(yè)務(wù)提醒等服務(wù)，與工商企業(yè)搭建長期合作關(guān)系，為工商企業(yè)提供全生命周期服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境。

本次活動不僅讓老人們感受到了企業(yè)和社區(qū)的溫暖和關(guān)懷，也讓他們切實地度過了一個溫馨、快樂的重陽節(jié)，武漢市天然氣公司也將進(jìn)一步加強適老服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境，為用戶提供親切、專業(yè)、高效的服務(wù)。