2022-04-29
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端4月28日訊 開業(yè)前夕,武漢萬象城14家餐飲企業(yè)“集體通氣”,其中多位客戶人還在外地,沒有為辦理天然氣手續(xù)來過武漢。商場(chǎng)負(fù)責(zé)燃?xì)鈱?duì)接的工作人員陳馳表示:“天然氣(公司)服務(wù)太給力了,商場(chǎng)‘五一’即將開業(yè),很高效地保障了餐飲用戶順利開門迎客?!?/span>
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)見到,商場(chǎng)五樓、六樓的餐飲商戶正在為新店開業(yè)積極做好準(zhǔn)備,后廚一片忙碌景象。
一家日式餐廳內(nèi),廚房里藍(lán)色火苗閃動(dòng)。陳馳介紹,這家店的品牌部門在寧波,辦理天然氣手續(xù)期間沒有跑過一趟武漢,線上提供資料,天然氣公司審核完成后就施工,直至點(diǎn)火通氣,商家連連點(diǎn)贊武漢的貼心服務(wù)。

另一家中餐門店廚房里,天然氣管道已經(jīng)接入,各處報(bào)警系統(tǒng)悉數(shù)安裝到位,武漢市天然氣公司安檢人員用燃?xì)馓綔y(cè)器挨個(gè)閥門、接口進(jìn)行探測(cè)。記者看到,這家餐廳的燃?xì)夤艿捞幨切滦偷谋砭唢@示器。

該餐廳廚師長(zhǎng)李伯林表示,武漢新店用的是新型燃?xì)獗砭?,只需要在線上進(jìn)行支付即可用氣,即便遇到欠費(fèi)停氣情況,線上充值即可恢復(fù)用氣,解決后廚的“后顧之憂”。
武漢市天然氣公司漢口項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人孫林介紹,武漢萬象城內(nèi)的14家餐飲商戶,由商家集體進(jìn)行報(bào)裝申請(qǐng),由于商家同步用氣、時(shí)間緊迫,公司將之前“一對(duì)一”管家服務(wù)升級(jí)為“四對(duì)一”,即4位“管家”負(fù)責(zé)14家商戶的資料提交、現(xiàn)場(chǎng)踏勘、管道設(shè)計(jì)、施工、安檢等環(huán)節(jié),做到客戶有需求,“管家”隨時(shí)“響應(yīng)”。同時(shí),大家建立工作群,每天上報(bào)各環(huán)節(jié)進(jìn)度,高效銜接,直至點(diǎn)火通氣。
孫林說,武漢市天然氣公司一直致力于提升營(yíng)商服務(wù)環(huán)境,之前推出的“一對(duì)一”管家服務(wù)讓商家“零跑腿”,足不出戶完成通氣;這次的“四對(duì)一”管家服務(wù),更是實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)“零等待”,讓客戶省去環(huán)節(jié)之間的等待時(shí)間,提高用氣服務(wù)體驗(yàn)。(記者龔萍 通訊員朱煒杰)