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極目新聞記者 潘錫珩

通訊員 沈浩辰

極目新聞記者從武漢市天然氣公司了解到，近日，武漢市漢陽區(qū)湯家咀小區(qū)正式開通天然氣，居民們實(shí)現(xiàn)了多年的愿望。燃?xì)夤驹谛^(qū)開起“臨時營業(yè)廳”，讓居民們足不出小區(qū)即可辦理開戶等業(yè)務(wù)。

湯家咀小區(qū)建成20余年，居民共有500余戶，因地理環(huán)境原因周邊無合適氣源管，居民一直使用壇子氣，“開通天然氣”已成為小區(qū)居民多年來的愿望。今年春節(jié)前，武漢市天然氣公司克服困難，重新規(guī)劃氣源路由，借道相鄰新建小區(qū)氣源管，將燃?xì)夤芫W(wǎng)延伸至湯家咀小區(qū)。

該公司負(fù)責(zé)漢陽區(qū)域抄收業(yè)務(wù)的王俊說：“考慮到小區(qū)老年用戶多，我們就把辦公點(diǎn)搬到小區(qū)里面，現(xiàn)場提供服務(wù)?！?月24日是武漢天然氣各部門在小區(qū)駐點(diǎn)的第三天，截至當(dāng)天中午，已有超350戶報裝繳費(fèi)并完成入戶踏勘，覆蓋小區(qū)70%的居民。

年過七旬的張大爺告訴記者，自己和老伴獨(dú)居，子女都在外地，多虧了天然氣公司現(xiàn)場辦公，不然自己還要跑營業(yè)廳去辦理?！皫讉€部門的人都在現(xiàn)場，辦事不需要等，辦理完繳費(fèi)后，現(xiàn)場就有人跟我上門踏勘和安檢?！睆埓鬆敻锌?，做飯、洗澡再也不用擔(dān)心壇子氣用完了，也沒有液化氣鋼瓶占地方了。下午時分，天氣晴好，辦完業(yè)務(wù)的張大爺還在現(xiàn)場當(dāng)起了義務(wù)宣傳員，向街坊介紹辦理流程。

工作人員介紹，該小區(qū)每戶的報裝信息都已編碼并錄入武天數(shù)字客服系統(tǒng)，公司服務(wù)人員能夠快速查找客戶信息，優(yōu)化報裝流程和減少居民排隊等待，還能為后續(xù)的安裝安檢提供便捷，實(shí)現(xiàn)“一次入戶，全場景服務(wù)”。

“天然氣公司很高效，解決了我們小區(qū)居民急難愁盼的問題，燃?xì)夥?wù)進(jìn)小區(qū)這種惠民生、暖民心的舉措，打通了便民服務(wù)‘最后一公里’，很受居民的歡迎。”湯家咀小區(qū)所屬中興社區(qū)的負(fù)責(zé)人向武漢天然氣公司贈送了錦旗。

據(jù)了解，后續(xù)還會有天然氣公司管網(wǎng)運(yùn)營部門入戶安裝管道并掛表，預(yù)計下個月完成已報裝用戶的通氣。沒趕上這次集中報裝的居民可撥打96511咨詢或就近前往武漢天然氣營業(yè)廳辦理。后期，武漢天然氣將繼續(xù)做好便民服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境。