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隨著武漢氣溫逐步走低，全市用氣需求明顯增長(zhǎng)。武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市燃?xì)饧瘓F(tuán)”）迅速響應(yīng)，啟動(dòng)全方位保供方案，全時(shí)段待命，時(shí)刻準(zhǔn)備著為市民度冬輸送熱源，全力以赴守護(hù)與千家萬(wàn)戶的“溫暖約定”。

“一對(duì)一”幫助零距離，燃?xì)饩W(wǎng)格化服務(wù)高效響應(yīng)

“您試試，現(xiàn)在已經(jīng)可以正常用氣了?！笔腥?xì)饧瘓F(tuán)網(wǎng)格員帥緒洪在對(duì)一家商業(yè)體用戶進(jìn)行燃?xì)庠O(shè)備維檢后，迅速趕往下一個(gè)服務(wù)點(diǎn)，這樣的奔波已成為他近期的常態(tài)。隨著氣溫下降，工商用戶要求上門(mén)檢查維修的服務(wù)需求激增，網(wǎng)格員們正加班加點(diǎn)，確保每一戶的燃?xì)庠O(shè)備都能安全、可靠運(yùn)行。維檢過(guò)程中，網(wǎng)格員會(huì)對(duì)燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行全面檢查，同時(shí)會(huì)特別關(guān)注燃?xì)忮仩t的安全狀況。

為應(yīng)對(duì)冬季用氣高峰，確保供氣平穩(wěn)運(yùn)行，市燃?xì)饧瘓F(tuán)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)提前搜集區(qū)域內(nèi)工業(yè)戶、商業(yè)戶的用氣量，并根據(jù)工業(yè)戶、商業(yè)戶及居民集中采暖小區(qū)的不同需求進(jìn)行分類(lèi)。同時(shí)，網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)還將相關(guān)信息與管網(wǎng)運(yùn)行部門(mén)實(shí)時(shí)共享，確保用氣需求得到及時(shí)、有效滿足。

12月3日下午，家住塔子湖躍進(jìn)家園的黃先生外出旅游回家，發(fā)現(xiàn)家中天然氣無(wú)法正常使用。他立即在小區(qū)物業(yè)群里找到燃?xì)饩W(wǎng)格員冉光鵬反映情況，根據(jù)黃先生的描述，冉光鵬迅速判斷出是表具因長(zhǎng)時(shí)間未使用而自動(dòng)關(guān)閉閥門(mén)，他立即向黃先生發(fā)送燃?xì)饣謴?fù)使用的小妙招視頻，并在線上耐心指導(dǎo)其解決問(wèn)題。

進(jìn)入冬季保供期后，市燃?xì)饧瘓F(tuán)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)全面加強(qiáng)冬季安全用氣宣傳，廣泛傳播安全用氣知識(shí)，增強(qiáng)用戶安全意識(shí)。網(wǎng)格員們還在各社區(qū)張貼網(wǎng)格公示牌，方便居民遇到燃?xì)鈫?wèn)題時(shí)能第一時(shí)間聯(lián)系工作人員。對(duì)于部分老年客戶，網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)還會(huì)根據(jù)客戶實(shí)際情況和需求提供“一對(duì)一”上門(mén)服務(wù)。同時(shí)，為進(jìn)一步保障燃?xì)夤芫W(wǎng)的安全運(yùn)行和供用氣秩序的穩(wěn)定，市燃?xì)饧瘓F(tuán)還通過(guò)警企聯(lián)動(dòng)方式，開(kāi)展打擊偷盜氣“百日行動(dòng)”，共同維護(hù)燃?xì)馐褂玫暮戏ㄐ院桶踩浴?/span>

 給調(diào)壓器“穿棉衣”，燃?xì)庋簿€提早準(zhǔn)備

進(jìn)入12月，武漢的氣溫才明顯下降，但市燃?xì)饧瘓F(tuán)各管理站的冬供備戰(zhàn)早已開(kāi)始。在漢陽(yáng)分公司金龍管理站，為了應(yīng)對(duì)突發(fā)雨雪極端天氣，保障天然氣正常供應(yīng)，管理站全體員工從10月開(kāi)始就進(jìn)入冬供備戰(zhàn)狀態(tài)，安排管理站人員排班值守，及時(shí)處理突發(fā)事件。

金龍管理站對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的500余臺(tái)調(diào)壓器及600余臺(tái)井室設(shè)備進(jìn)行全面排查，確保燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常；對(duì)可能在極端天氣出現(xiàn)管道冰堵的小區(qū)逐一檢查，并進(jìn)行防凍保溫處理?？紤]到部分點(diǎn)位的調(diào)壓設(shè)備在保障漢陽(yáng)城區(qū)供氣上的關(guān)鍵作用，在冬季保供之前已經(jīng)對(duì)調(diào)壓器的過(guò)濾器進(jìn)行清洗并更換濾芯；對(duì)大型商業(yè)體、醫(yī)院、幼兒園、學(xué)校等重點(diǎn)區(qū)域的20余臺(tái)過(guò)濾器進(jìn)行檢查和清灰處理，保障燃?xì)庠O(shè)備供氣正常。

地下燃?xì)夤芫W(wǎng)的安全也是管理站重點(diǎn)工作。各類(lèi)工程項(xiàng)目施工在冬季依舊正常推進(jìn)，金龍管理站監(jiān)護(hù)人員李志力每日奔波在各施工工地之間，確保施工過(guò)程中燃?xì)夤艿赖陌踩Ｓ捎谑┕r(shí)間不固定，早出晚歸就是監(jiān)護(hù)人員上班的狀態(tài)，常常頂著夜間刺骨的寒風(fēng)一直堅(jiān)守到施工工地收工，只為確認(rèn)燃?xì)夤芫€安全。

提前開(kāi)展燃?xì)庑孤┭菥?，燃?xì)夤芫W(wǎng)備戰(zhàn)今冬用氣高峰

工欲善其事，必先利其器。為確保天然氣管網(wǎng)的安全正常運(yùn)行，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)管網(wǎng)突發(fā)事件的組織協(xié)調(diào)、應(yīng)急調(diào)度、險(xiǎn)情處置和控制能力，市燃?xì)饧瘓F(tuán)部署安排，在臨空區(qū)域開(kāi)展中壓燃?xì)夤芫W(wǎng)天然氣泄漏燃燒搶險(xiǎn)實(shí)操演練。

此次演練模擬了徑西六路附近一處燃?xì)夤艿酪虻谌绞┕げ簧鞅煌谄?，?dǎo)致燃?xì)庑孤雒骰鸢l(fā)生燃燒的情景。預(yù)案啟動(dòng)后，搶修團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，奔赴現(xiàn)場(chǎng)。按照預(yù)案分工各司其職，依次完成檢測(cè)周邊可燃?xì)怏w濃度、設(shè)置警戒區(qū)域、更換受損管道等各環(huán)節(jié)工作，成功完成搶修，排除險(xiǎn)情并恢復(fù)供氣。

今年冬季，市燃?xì)饧瘓F(tuán)積極調(diào)配多方資源，依托智能化氣量預(yù)測(cè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了氣源的精準(zhǔn)調(diào)度，確保燃?xì)夤?yīng)穩(wěn)定。96511服務(wù)熱線24小時(shí)在線，搶修隊(duì)伍全天候待命，上千名工作人員隨時(shí)應(yīng)對(duì)各類(lèi)供氣問(wèn)題，全力以赴保障市民溫暖舒適度冬。