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近日，漢口抄收中心收到客戶送來的兩面錦旗，高度贊揚了中心分管主任肖海和工作人員施麗峰在整體換表工作中的盡責表現(xiàn)，充分肯定了公司服務客戶的品質和水平。

自換表工作開展以來，漢口抄收中心始終堅持從客戶需求出發(fā)，不斷細化各項服務舉措。一方面在現(xiàn)場設置客戶咨詢點，開展社區(qū)宣傳，并向客戶發(fā)放淺顯易懂的NB表使用說明彩頁，“一站式”解決客戶換表、錄入和使用問題，“全天候”登記客戶換表預約信息，滿足客戶對入戶時間上的不同需求；一方面針對施工隊人員流動特點，加大培訓力度，確保施工人員熟練掌握NB表使用事項，保障現(xiàn)場能清晰指導客戶使用，并不斷提升入戶人員安全意識，確保入戶換表前與換表后的兩次漏氣檢查，消除安全隱患，保障戶內燃氣安全。通過一項項服務小舉措加深客戶對NB表更換工作的感知度，也獲得了客戶的一致好評。

肖海作為中心分管換表工作負責人，為提升換表工作質效，他經常深入換表現(xiàn)場一線開展換表宣傳工作，為社區(qū)居民耐心細致地講解NB智能表的優(yōu)點、繳費方式和使用方法。家住麗水家園的韓先生起先對更換NB智能表一事并不理解，為此肖海同現(xiàn)場協(xié)調員施麗峰多次上門溝通，耐心向其解釋新型表具工作原理和使用優(yōu)勢，消除韓先生心中對新表具計量上的顧慮。換表以后，韓先生也確實感受到智能表給生活帶來的便利，因此也送上錦旗以表達對工作人員優(yōu)質服務的感謝和贊揚。

截止目前，漢口抄收中心今年已累計為87000多戶用戶免費更換燃氣表具，全面推廣應用NB智能表，為客戶帶去全新、安全、便捷的用氣服務體驗，讓智能燃氣真正進家入戶。