2021-12-29
2021年12月28日,民權(quán)街道打銅社區(qū)黨委書記桂丹丹及社區(qū)主任羅嘉勝來到漢口戶內(nèi)服務(wù)組,將一面印有“真心為民辦實事,真情服務(wù)暖人心”的錦旗和感謝信送到漢口戶內(nèi)服務(wù)組。特別感謝漢口戶內(nèi)服務(wù)組的李雄、殷吉祥和朱駿三位師傅,在為民權(quán)街道打銅社區(qū)能盡快用上天然氣,堅守崗位,不分晝夜,盡心盡力。特別是李雄師傅在為該小區(qū)勘測時,從項目開始到完成,對整個項目跟蹤服務(wù),自愿放棄育兒假,加班加點扎根項目現(xiàn)場。三位工作人員用實際行動詮釋著公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。此錦旗飽含了小區(qū)全體居民的濃濃謝意,也是對漢口戶內(nèi)服務(wù)組工作的充分認可。
由于民權(quán)街道打銅社區(qū)是老小區(qū),在報裝和安裝過程中存在較多困難,特別是針對入戶協(xié)調(diào)和居民提出的疑難問題,不具備專業(yè)知識難以解決這個問題,漢口戶內(nèi)服務(wù)組一接到居民的求助電話,立馬派出工作人員前去了解情況。此小區(qū)有159戶居民,為老小區(qū),小區(qū)亂搭亂蓋現(xiàn)象較為嚴重,居民多數(shù)年齡較大,溝通交流不便,入戶協(xié)調(diào)中多次受到客戶以各種理由投訴,在面對客戶的投訴中,我們的工作人員并沒有退縮,頂著巨大的壓力,協(xié)調(diào)社區(qū)、街道辦多次召開協(xié)調(diào)會,耐心細致解答每一名居民的問題,用耐心、專業(yè)、高效的服務(wù),溫暖著小區(qū)居民用戶,真真切切做到“以客為尊”服務(wù)理念,傳承著武天人對保障客戶安全用氣最初心的堅守。
