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近日，紫薇營業(yè)廳4獲客戶城市留言板留言表揚和1面錦旗，均是對工作人員熱心細致服務(wù)的褒揚和容缺辦理業(yè)務(wù)的感謝。

為不斷提升服務(wù)質(zhì)效和客戶滿意度，漢口抄收中心以窗口服務(wù)為抓手，以“不讓客戶多跑路，不讓客戶跑空路”為原則，以“一次性”辦理為目標，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。“小微號”收取客戶補交的開戶、過戶資料，“黨員示范崗”為困難客戶提供幫扶和上門服務(wù)，“學(xué)雷鋒志愿崗”為老年客戶提供詳盡而專業(yè)的NB智能表咨詢服務(wù)，工作人員立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)當模范，在營業(yè)廳內(nèi)部營造了學(xué)習(xí)先進、爭當先進、趕超先進的濃厚氛圍，讓客戶切實感受到營業(yè)廳服務(wù)的“速度”和“溫度”。

一條條留言，一面面錦旗是客戶對中心營業(yè)廳服務(wù)工作的信任，也是對工作人員全心全意服務(wù)的認可。也因為這份信任和認可，我們服務(wù)工作開展的方向感更強了，動力更足了，肩上的擔(dān)子更重了。接下來，漢口抄收中心將不斷強化員工的專業(yè)技能學(xué)習(xí)，不斷激發(fā)員工“比學(xué)趕超”意識，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，使武天優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象深入人心。