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近期，漢陽抄收中心金龍營業(yè)廳收到了來自同濟(jì)醫(yī)院房產(chǎn)管理科的一面“服務(wù)周到，熱情細(xì)致”錦旗，感謝金龍營業(yè)廳的工作人員解決了同濟(jì)醫(yī)院員工宿舍的過戶難題。

前期，交通規(guī)劃管理局房產(chǎn)科管理人員在金龍營業(yè)廳辦理過戶業(yè)務(wù)時(shí)，感受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，當(dāng)她的朋友同濟(jì)醫(yī)院的房產(chǎn)管理科人員需要辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)時(shí)，她立即向其推送了金龍營業(yè)廳小微號(hào)。通過微信溝通，金龍營業(yè)廳工作人員了解到同濟(jì)醫(yī)院的房產(chǎn)管理科剛購入14戶漢陽房屋作為宿舍，需辦理燃?xì)膺^戶，經(jīng)核查，此次過戶與交通規(guī)劃管理局宿舍過戶一樣，情況有些復(fù)雜，存在兩個(gè)關(guān)鍵的難點(diǎn)，第一個(gè)是14戶房屋所屬多個(gè)小區(qū)且均為老小區(qū)，實(shí)際地址和系統(tǒng)內(nèi)供氣地址大多不一致，需入戶核實(shí)確認(rèn)地址；第二個(gè)是14戶房屋中的燃?xì)獗硪徊糠质且殉诘臋C(jī)械表，需要進(jìn)行更換處理。

金龍營業(yè)廳負(fù)責(zé)人本著一次辦原則，首先通過微信收集了這14戶的相關(guān)資料，之后轉(zhuǎn)稽查人員上門核實(shí)確認(rèn)地址，待地址核實(shí)無誤后再安排上門更換舊表。在此過程中，武漢經(jīng)歷了一波疫情，有幾戶位于封控小區(qū)，上門過程一波三折。歷時(shí)半個(gè)多月，最終完成了核實(shí)和換表工作，之后客戶來營業(yè)廳一次性就辦理好了14戶過戶業(yè)務(wù)，為了感謝工作人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特意送來了感謝錦旗。

  服務(wù)傳口碑，客戶認(rèn)可和表揚(yáng)是窗口人員提升服務(wù)的動(dòng)力。因?yàn)槎啻无k理集體多戶過戶業(yè)務(wù)，漢陽抄收中心現(xiàn)已經(jīng)形成了一套高效的處理流程，進(jìn)一步提升了服務(wù)效率。今后將以更昂揚(yáng)的斗志、更飽滿的熱情、更扎實(shí)的工作投入到“雙評(píng)議”、文明創(chuàng)建、優(yōu)化營商環(huán)境等工作中，力爭公司在2022年的各項(xiàng)測(cè)評(píng)中取得更加優(yōu)異成績。