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2022年6月2日下午，位于關(guān)山大道紅楓維龍廣場熱鬧非凡，原來是商場一層的飛飛大排擋商戶趕在端午節(jié)前用上了高效安全的天然氣了！光谷公司高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)再次贏得用戶的贊譽，商戶送來了“熱情服務(wù)，務(wù)實高效”的錦旗。

疫情當下，餐飲行業(yè)壓力重重。商戶報裝后，光谷公司項目代表王雪晴立即與客戶聯(lián)系，了解到客戶用氣急迫的情況，秉持著“以客為尊”的服務(wù)理念，在快節(jié)奏的受理安裝過程中，依托新客服數(shù)字平臺，優(yōu)化設(shè)計方案，線上完成方案報價的審核確認及合同簽訂等流程，客戶全程“0跑腿”；同時迅速組織施工力量，完成工程建設(shè)。在保質(zhì)保量完成工程施工的前提下，將項目信息同步至光谷公司運行管理部和客戶服務(wù)部，無縫對接項目接駁、通氣和點火三個流程，滿足了客戶端午節(jié)前用氣的需求。

營商環(huán)境相關(guān)政策的變化對受理用戶“獲得用氣”工作提出了更高要求。今年以來，為提高商戶用氣辦事效率，光谷公司每周一召開部門協(xié)調(diào)會。會議就周內(nèi)碰頭、點火等工作統(tǒng)籌安排，打破部門壁壘，緊密銜接部門間工作，極大地提高工作效率、縮短了受理時長。真正實現(xiàn)各環(huán)節(jié)擰成一股繩，勁兒往一處使。切實將優(yōu)化營商環(huán)境舉措落到實處，讓企業(yè)商戶用氣省心又省時。

光谷公司從用戶實際需求出發(fā)，啟動內(nèi)部服務(wù)和流程優(yōu)化，傾力為用戶提供高效又有溫度的燃氣服務(wù)，凝聚發(fā)展新動力，促使天然氣報裝便捷化，營商環(huán)境更優(yōu)化。