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近日，家住廣電江灣的李女士贈(zèng)送一面錦旗至紫薇營(yíng)業(yè)廳，稱贊營(yíng)業(yè)廳工作人員阮君關(guān)懷困難群眾，上門為其處理難題時(shí)態(tài)度熱情、服務(wù)周到。

10月初，紫薇營(yíng)業(yè)廳“小微號(hào)”收到一個(gè)緊急來(lái)電，客戶在電話那頭焦急表示家里無(wú)法用氣。工作人員阮君看到來(lái)電者名字似曾相識(shí)，立馬回想到是之前曾來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦開(kāi)戶的李女士。因?yàn)槔钆慨?dāng)時(shí)未帶齊辦理開(kāi)戶的資料，為了方便她后期通過(guò)線上補(bǔ)發(fā)相關(guān)資料，阮君便用“小微號(hào)”填加了李女士的微信。而這一次來(lái)電，李女士則是替父母“求助”。據(jù)李女士表示，父母家里新?lián)Q了NB智能表，兩位老人都不太會(huì)操作，現(xiàn)在家里突然無(wú)法用氣，老人急得不行。工作人員阮君了解情況后，主動(dòng)聯(lián)系了李女士的父母，在問(wèn)清具體住址后便馬不停蹄地趕往老人家中。經(jīng)過(guò)操作表具通訊，老人家里的天然氣恢復(fù)使用。

看到爐子上重燃的火焰，兩位老人焦慮的情緒終于得到平復(fù)，一再對(duì)阮君表示感謝：“感謝你啊小阮，你真的是幫了我們的大忙！”。阮君則笑著回答道：“今后有什么燃?xì)鈫?wèn)題可隨時(shí)聯(lián)系我們，我們會(huì)及時(shí)幫您處理！”李女士得知父母問(wèn)題得到解決后，懸著的心也放了下來(lái)。日前，李女士帶著一面錦旗來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，一定要當(dāng)面表達(dá)對(duì)工作人員阮君的感謝。

錦旗代表的是榮譽(yù)，更是使命；“以客戶為中心，以服務(wù)樹信譽(yù)”短短兩行字表達(dá)是感謝，更是信任。接下來(lái)，漢口抄收中心紫薇營(yíng)業(yè)廳全體員工將繼續(xù)履行使命，堅(jiān)守服務(wù)初心，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“清風(fēng)窗口”精神，給每一位客戶送去溫暖的服務(wù)。