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隨著東西湖區(qū)疫情管控的升級(jí)，幸福家園店將“窗口”搬到了“門(mén)口”，在營(yíng)業(yè)廳大門(mén)口為客戶(hù)辦起了業(yè)務(wù)，在保障廣大客戶(hù)用氣需求的同時(shí)，也贏得客戶(hù)的聲聲好評(píng)。

“真的好！你們居然開(kāi)門(mén)了！我家早上突然沒(méi)氣了，燃?xì)饪ㄒ矝](méi)找著。”由于補(bǔ)卡業(yè)務(wù)時(shí)間稍長(zhǎng)，工作人員遞過(guò)來(lái)了椅子，方便前來(lái)辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)的劉女士在門(mén)口休息等待。劉女士坐在椅子上，用手擦著額頭上的汗，說(shuō)：“萬(wàn)一沒(méi)氣用我家就斷頓了，可把我急得，還好你們天然氣開(kāi)門(mén)，不然我這幾天怎么過(guò)啊?！睒I(yè)務(wù)辦完后，劉女士連聲稱(chēng)贊：“真的太謝謝你們了，疫情期間如此方便我們，你們真是為人民服務(wù)啊?！?/span>

“也不知怎么回事，這一張燃?xì)饪ㄔ趺匆踩Υ娌涣恕！敝驹刚咝?duì)工作人員說(shuō)到。經(jīng)了解，原來(lái)他在幫社區(qū)居民圈存時(shí)，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人王奶奶家的燃?xì)饪o(wú)法讀取信息。工作人員立即查詢(xún)，核實(shí)到該戶(hù)已經(jīng)換成NB表，無(wú)需圈存。工作人員擔(dān)心老人不會(huì)使用新表具，于是電話(huà)聯(lián)系老人，遠(yuǎn)程解釋了表具更換后的使用區(qū)別，并將對(duì)重要信息進(jìn)行勾畫(huà)過(guò)的NB表使用說(shuō)明交給志愿者，讓其帶給王奶奶。面對(duì)如此周到的服務(wù)，志愿者小劉不禁感慨道：“在現(xiàn)在這種關(guān)鍵時(shí)刻，你們讓燃?xì)庾稍?xún)實(shí)現(xiàn)了‘零距離’，天然氣公司的服務(wù)真的一級(jí)棒！”

“你們這么熱心、這么專(zhuān)業(yè)地幫我解決問(wèn)題，感謝感謝!"家住中建壹品瀾薈的李先生通過(guò)微信向幸福家園店的工作人員表達(dá)了謝意。疫情封控期間，李先生無(wú)法前往營(yíng)業(yè)廳辦理新房開(kāi)戶(hù)，但家里妻女已入住，天然氣使用問(wèn)題迫在眉睫。幸福家園店“急客戶(hù)之所急”，通過(guò)小微號(hào)的形式遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶(hù)線(xiàn)上開(kāi)通，不到半小時(shí)內(nèi)就完成所有開(kāi)戶(hù)的流程，李先生家里也順利使用上了燃?xì)狻?/span>

在當(dāng)前嚴(yán)峻的戰(zhàn)“疫”形勢(shì)下，幸福家園店將勇于擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)守好自己的崗位，堅(jiān)持在燃?xì)獗９┮痪€(xiàn)向廣大客戶(hù)傳遞武天溫度，讓每一位客戶(hù)都感受到賓至如歸的體驗(yàn)。