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江北分公司質(zhì)安部高效服務(wù)獲客戶錦旗贊譽(yù)

2023-04-01

3月27日,武漢市天然氣公司接到了楚天創(chuàng)新園副樓食堂通氣點(diǎn)火任務(wù)。因該食堂項(xiàng)目之前已經(jīng)完成了驗(yàn)收和管網(wǎng)碰頭工作,計(jì)劃調(diào)度組負(fù)責(zé)人立即聯(lián)系客戶并與公司項(xiàng)目、客服部門就該戶通氣點(diǎn)火時(shí)間、人員安排相關(guān)事宜進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào),最后決定次日上門進(jìn)行通氣點(diǎn)火。

3月28日上午,工作人員前往楚天創(chuàng)新園副樓食堂進(jìn)行通氣點(diǎn)火,現(xiàn)場踏勘發(fā)現(xiàn)前期驗(yàn)收完成之后該園區(qū)進(jìn)行電力施工,將電力箱溝建在燃?xì)夤艿郎戏?,存在隱患問題。經(jīng)查閱大量的規(guī)范文件及多番討論后,調(diào)度組負(fù)責(zé)人朱振明帶領(lǐng)相關(guān)工作人員來到點(diǎn)火現(xiàn)場,對現(xiàn)場進(jìn)行細(xì)致查勘,并向客戶提出了兩套整改方案:一是按照規(guī)范對穿越電力箱溝的燃?xì)夤艿腊惭b套管;二是拆除與燃?xì)夤艿老嘟欢蔚碾娏ο錅?,將電力管線由箱溝改為直埋的方式消除安全隱患。因考慮到食堂要趕在3月30日前進(jìn)行驗(yàn)收,客戶同意使用第二套整改方案。28日下午,楚天創(chuàng)新園副樓食堂按要求完成了整改,接到客戶整改圖片后,分公司調(diào)度計(jì)劃組于29日上午再次組織點(diǎn)火,食堂于當(dāng)日順利通氣。

武漢市天然氣公司的快速響應(yīng)和高水平服務(wù)受到了用戶的高度贊賞,為了表達(dá)謝意,食堂負(fù)責(zé)人特地送來錦旗。武漢市天然氣公司各部門在工作中精誠合作,完美展現(xiàn)了專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象。

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