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10月25日中午，晟藍營業(yè)廳的工作人員朱琦蕓正在站崗，突然聽到門外一名開著殘疾車的老人喊了一句“小丫頭，你過來一下”。朱琦蕓趕忙跑過去詢問老人有什么需要幫助，老人說自己有好幾個事情要咨詢一下，因為老人不方便上下車，朱琦蕓在問清了事由及老人姓名、地址后，來到柜臺查到他的用戶信息。得知老人家里使用的是NB表，現在表內余額已經不多了，在跟老人解釋了情況后，老人表示想要繳費300元。朱琦蕓跟老人核對了金額，主動幫助老人在柜臺繳了費，并提醒老人繳費金額24小時后會到賬。隨后朱琦蕓又耐心對著NB表宣傳單頁告訴老人新表如何查余額的具體操作方式，幫助老人綁定了戶號，告訴老人如何線上繳費，并提醒老人在家中要注意安全用氣。想到老人是殘疾人，出入都不方便，主動跟用戶加了微信，告訴老人每個月的10號，在系統(tǒng)內查詢到老人家里的用氣情況后可以在微信里告知用戶余額，在費用不足的時候會提醒老人在手機上繳費。朱琦蕓這種認真負責的精神，讓客戶感覺到非常貼心！

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