2024-07-24
為更好的服務(wù)社會(huì),彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng),漢陽(yáng)分公司金龍營(yíng)業(yè)廳不斷提升服務(wù)水平,以實(shí)際行動(dòng)為特殊客戶提供便民服務(wù)、暖心服務(wù)。
7月20日上午10點(diǎn)左右,漢陽(yáng)分公司金龍營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)姚徐蝶正在大廳日常檢查工作,發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳門(mén)口有位老人正在馬路邊焦急徘徊,手足無(wú)措。炎炎夏日,看到滿頭大汗的老人,姚徐蝶主動(dòng)上前詢問(wèn)是否需要幫助。經(jīng)過(guò)溝通得知,爹爹剛剛才在營(yíng)業(yè)廳辦理了業(yè)務(wù),現(xiàn)在想回家去,但因?yàn)槟昙o(jì)大了,出了營(yíng)業(yè)廳,突然不知道該怎么回去了。老人家慌亂的眼神,無(wú)助的步伐,牽動(dòng)著營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員的心,考慮到爹爹的特殊情況,姚徐蝶和營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人商議后,決定安排一臺(tái)出租車送爹爹回家。爹爹熱淚盈眶感慨遇到了好心人,姚徐蝶還細(xì)心的留下了老人的聯(lián)系方式,一路攙扶著爹爹來(lái)到路邊,將其送上出租車,告知司機(jī)老人的住處,并叮囑請(qǐng)多關(guān)注一下老人,麻煩一定要安全送達(dá),讓老人安全到家后告知她一下,上車后,老人搖下車窗不住的說(shuō)著感謝。
時(shí)隔幾日,老人的家人知道這件事后,特意電話聯(lián)系姚徐碟表示感謝,稱贊金龍營(yíng)業(yè)廳的暖心幫助。
多年來(lái),漢陽(yáng)分公司金龍營(yíng)業(yè)廳深耕客戶服務(wù),設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)驛站,依托網(wǎng)點(diǎn)成立志愿服務(wù)小分隊(duì),真正把“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處,從細(xì)微之處著手,服務(wù)人民、方便百姓。下一步漢陽(yáng)分公司金龍營(yíng)業(yè)廳將繼續(xù)主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任,弘揚(yáng)為人民服務(wù)的精神,以點(diǎn)滴行動(dòng)溫暖社會(huì),爭(zhēng)做文明服務(wù)先行者。
