2024-11-23
11月22日,湖北星辰技術(shù)有限公司代表華先生將一面繡有“安全供氣基石穩(wěn),高效服務(wù)暖人心”的錦旗送到光谷分公司,以此感謝公司加班加點分批次保障其用氣的大力支持。
湖北星辰技術(shù)有限公司位于光谷一路227號,為高新區(qū)重點的先進(jìn)半導(dǎo)體生產(chǎn)企業(yè),全力推進(jìn)先進(jìn)封裝綜合實驗平臺項目建設(shè),按照管委會要求該平臺需要在2024年底通線試產(chǎn),平臺廠房需在11月完成天然氣供氣。同時根據(jù)客戶描述,由于受現(xiàn)場實際條件及設(shè)備到位情況影響,11號樓鍋爐房用氣最為急迫,3號、4號生產(chǎn)廠房設(shè)備到位后需立即通氣試車,8號樓食堂只有一天時間允許停餐。
面對客戶提出的需求,項目代表立即主動跟進(jìn)對接,與客戶溝通具體通氣時間,多次前往現(xiàn)場核實是否具備通氣條件,并及時告知客戶作出相應(yīng)整改,保證送氣點火順利、安全。同時結(jié)合實際情況,項目管理人員與公司多部門溝通,制定分批次通氣點火方案。通氣點火前,項目管理人員及時溝通客戶注意事項,保障通氣點火按流程順利進(jìn)行。截止11月11日,在光谷天然氣運營中心項目部、客服部等多個部門的通力合作下,湖北星辰技術(shù)有限公司經(jīng)過先后三次分批送氣點火,所有用氣點已全部完成送氣、點火并安全運行。
此次通氣點火工作,光谷分公司充分考慮用戶實際需求,想用戶之所想,緊貼用戶實際問題,提供針對性解決方案,解決了客戶一系列難題。下一步,光谷分公司將繼續(xù)從實際出發(fā),高效服務(wù),保障客戶需求,為集團(tuán)公司開展二次轉(zhuǎn)型改革貢獻(xiàn)力量。
