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在一個(gè)尋常的工作日里，漢陽金龍營業(yè)廳內(nèi)人來人往，每一位員工都在自己的崗位上忙碌著，為前來辦理業(yè)務(wù)的市民提供著必要的幫助，羅京，作為營業(yè)廳的一員，那天，她收到的一份特別禮物，讓她心頭涌起了一股前所未有的暖意。

故事發(fā)生在幾天前，一位年邁的客戶姚爹爹因?yàn)榧抑腥細(xì)鈫栴}需要前來咨詢。在交談中，姚爹爹隨口提到，由于自己腿腳不便，每次來營業(yè)廳都要走很遠(yuǎn)，要是能有個(gè)離家近點(diǎn)的營業(yè)廳就好了。大爺無心之言，卻被當(dāng)時(shí)正在與其他客戶交談中的羅京聽到了，對(duì)于許多像他這樣的老年客戶來說，每一次的往返都可能是體力的考驗(yàn)。正當(dāng)姚爹爹準(zhǔn)備離開營業(yè)廳時(shí)，羅京已經(jīng)聯(lián)系到了姚爹爹片區(qū)網(wǎng)格人員，并將網(wǎng)格人員電話告知了爹爹。姚爹爹十分感激，說到：“你們平時(shí)工作也比較忙，我不想打擾你們，我還是想自己到營業(yè)廳來，謝謝你！”羅京立刻又拿著一張其他營業(yè)廳地址的卡片地圖迎了上來。地圖上不僅標(biāo)注了燃?xì)鉅I業(yè)廳的位置，還特別用醒目的標(biāo)記指出了離姚爹爹家最近的營業(yè)廳，并附上了詳細(xì)的公交路線和步行指南。羅京耐心地為姚爹爹解釋了地圖的使用方法，確保他能輕松找到最近的營業(yè)廳。

這份小小的舉動(dòng)，對(duì)姚爹爹來說卻是莫大的幫助。他感動(dòng)地說：“小羅同志，你真是太細(xì)心了！我這隨口一說，你還真給我找了解決辦法，以后辦事更方便啦！姚爹爹的眼里閃爍著感激的光芒，這份關(guān)懷讓他倍感溫暖。

幾天后，一封手寫信件悄然出現(xiàn)，羅京打開一看，正是姚爹爹寄來的。信中，姚爹爹再次表達(dá)了對(duì)羅京的深深謝意，稱贊她的服務(wù)不僅專業(yè)而且充滿人情味。信的末尾，姚爹爹還細(xì)心地提醒羅京要注意身體，近期流感高發(fā)，出門記得戴口罩，保護(hù)好自己才能更好地服務(wù)大家。一封信一個(gè)故事，雖簡短卻飽含深情，如同一股暖流，溫暖了她的心房，也激勵(lì)著她和同事們繼續(xù)在日常工作中，用小小的舉動(dòng)，傳遞著溫暖。