2025-07-05
7月3日,北湖營業(yè)廳收到一封來自市民秦先生的表揚(yáng)信,信中對工作人員黃潔進(jìn)行了表揚(yáng),感謝她熱情高效的服務(wù),幫助他化解了燃?xì)饫U錯的窘境。
剛到武漢,人生地不熟,才租到房子的秦先生從房東手里拿到了燃?xì)獬渲悼ǎ吹饺細(xì)獗碛囝~所剩無幾,于是就在手機(jī)上進(jìn)行了燃?xì)獬渲?,圈存成功后,回家插卡,可是屏幕一直顯示“無效卡”。六神無主的秦先生在手機(jī)上導(dǎo)航北湖營業(yè)廳后,便急匆匆出了門,趕到時(shí),離營業(yè)廳下班時(shí)間已經(jīng)不遠(yuǎn)了。秦先生表明來意后,工作人員黃潔連聲安慰,并仔細(xì)詢問,通過核對表照片和房東提供的信息,這才發(fā)現(xiàn)原來是房東給錯了卡,鬧了一個(gè)大烏龍。解開謎底后,黃潔果斷給秦先生辦理了退費(fèi),此時(shí)已過了下班的時(shí)間,看著電腦前不斷敲擊鍵盤的身影,秦先生感動不已。“不好意思啊!耽誤你下班了!”他說道。不一會兒退費(fèi)就辦好了,秦先生激動地連連伸出大拇指,再次表示了感謝!“您的肯定,就是對我工作最大的支持,您家中注意安全用氣,保持通風(fēng)!”黃潔回復(fù)道。
這暖心的一幕是北湖營業(yè)廳日常工作的縮影,也是踐行“清風(fēng)崗”服務(wù)的體現(xiàn),更是“用戶至上”的不變承諾。
