2024-05-10
近日,江北分公司北湖營業(yè)廳工作人員趙冬全以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),做到“讓群眾少跑腿,讓數(shù)據(jù)多跑路”,收到一封來自城市留言板的表揚信。
5月6日,市民劉爹爹因為年事已高,腿腳不便,坐著輪椅來營業(yè)廳辦理充值業(yè)務(wù)。指引人員趙冬全看到大爺后,主動上前幫忙,通過老人提供的姓名和地址查找到戶號,成功幫老人完成繳費。接著她還熱心的告訴老人,其家中已更換成NB智能表,可以通過手機微信進行燃?xì)饫U費,她一邊說一邊就幫老人完成了賬號綁定,并手把手教會老人充值操作流程。劉爹爹激動地說道:“沒想到現(xiàn)在這么方便啊!我今天出門走得急,啥都沒帶,我還以為充不了呢,小趙謝謝你啊,為你們的服務(wù)點贊!”
每一次褒獎與鼓勵,都是一份肯定和信賴。今年以來,江北分公司的服務(wù)窗口繼續(xù)貫徹集團公司精神,在傳承“清風(fēng)之魂”、匯聚“清風(fēng)之力”、扛起“清風(fēng)之責(zé)”等方面下功夫,充分發(fā)揮“清風(fēng)窗口”頭雁效應(yīng),讓“清風(fēng)”吹進“窗口”讓“服務(wù)”走進“心口”,將企業(yè)廉政文化融入窗口服務(wù)工作中,提升了客戶體驗,也展現(xiàn)了燃?xì)夤緦ν夥?wù)的新風(fēng)氣、新形象。
