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   為進(jìn)一步提升客戶的體驗(yàn)感，武漢市天然氣公司4月初推出了開戶過戶線上業(yè)務(wù)，只需一部手機(jī)，足不出戶即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這一業(yè)務(wù)開通一個月以來已有近1500戶用戶通過線上業(yè)務(wù)辦理開戶過戶業(yè)務(wù)。

“只有照片，我沒有原件能不能辦理過戶??？”

“可以的，這種情況我們可以給您辦理網(wǎng)上過戶?！?/span>

祝女士想為媽媽代辦天然氣過戶，因?yàn)槭诸^上只有媽媽的各種證件照片，于是祝女士就在武漢市天然氣公司紫薇營業(yè)廳詢問是否有其他辦理途徑。經(jīng)過營業(yè)廳客戶專員的耐心指導(dǎo)，祝女士通過“武漢天然氣”公眾號幫媽媽辦好了過戶業(yè)務(wù)，整個過程不到10分鐘。

據(jù)悉，武漢市天然氣公司線上開過戶業(yè)務(wù)整體流程已全面鋪開一個月，目前已有近1500戶用戶通過網(wǎng)絡(luò)辦理開戶、過戶。記者了解到，用戶只需在“武漢天然氣”公眾號里點(diǎn)擊微信營業(yè)廳中的開戶或過戶按鈕，根據(jù)提示填寫提交相應(yīng)信息，待后臺審核通過后會發(fā)送電子合同至微信，通過線上簽訂即可完成開戶和過戶。武漢市天然氣公司信息化工程師袁喻龍。

“得益于現(xiàn)在我們推行的NBLT物聯(lián)網(wǎng)表，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開閥、送氣的功能，第二就是得益于我們線上的系統(tǒng)，可以支持線上電子合同的簽訂?！?/span>

據(jù)介紹，網(wǎng)上開戶過戶業(yè)務(wù)只需提供身份證、房產(chǎn)證、開戶通知單、表具照片以及表號，就可以實(shí)時辦理天然氣開戶過戶相關(guān)手續(xù)。據(jù)了解，NB表用戶可在當(dāng)時完成開、過戶業(yè)務(wù)并使用天然氣或變更信息。武漢天然氣公司紫薇營業(yè)廳客服專員范錦華提醒，使用IC卡燃?xì)獗淼挠脩粼诰W(wǎng)上完成開戶后仍需前往營業(yè)廳辦理后續(xù)業(yè)務(wù)。

“網(wǎng)上提交成功之后會收到短信，簽訂一個線上的電子合同，帶身份證和開戶通知單到營業(yè)廳辦理開卡充值?！?/span>

武漢市天然氣公司堅(jiān)持以提高用戶用氣體驗(yàn)為落腳點(diǎn)，通過“線上辦”“一次辦”“集中辦”等多項(xiàng)舉措持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，同時優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，暢通辦事渠道，為客戶高效辦成一件事。

湖北臺記者黃文，通訊員朱煒杰