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寒冷的冬季，冷風(fēng)驟起，營業(yè)廳內(nèi)，人潮涌動，冬供的序幕早已拉起。武昌抄收中心的客服專員，以熱情的服務(wù)，溫暖著人心，贏得客戶的點贊。近日，卓刀泉營業(yè)廳收到葉先生在城市留言板的長篇感謝信，留言寫道“感謝燃?xì)夤?、卓刀泉營業(yè)點、汪雅君女士恪守人民情懷，誠信為民，熱心為民，服務(wù)為民的思想品質(zhì)、工作態(tài)度和敬業(yè)情懷！愿武漢燃?xì)夤荆康度獱I業(yè)點，汪雅君女士，在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的新征程中砥礪前行，創(chuàng)造新的輝煌！”

家住珞南街圓夢小區(qū)的葉老先生，一大早急匆匆的趕到營業(yè)廳，想辦理階梯氣價多人口增量業(yè)務(wù)。汪雅君熱情地接待了葉老先生，在仔細(xì)查閱葉老先生所攜帶的證件中，發(fā)現(xiàn)缺少戶主身份證、兒媳婦的居住證等，汪雅君主動提出可加葉老先生為微信好友，并仔細(xì)告知葉老先生所缺失的相關(guān)材料，請不用著急，可以先回家準(zhǔn)備齊全材料，如有不清楚的，可以微信聯(lián)系自己。在工作之余，汪雅君認(rèn)真的核查相關(guān)材料，并將微信中補(bǔ)充的材料加以打印。幾天后，葉老先生把社區(qū)證明原件帶到了營業(yè)廳，汪雅君再次熱情地接待了葉老先生，葉老先生對汪雅君積極、熱情的服務(wù)態(tài)度十分感動，豎起大拇指為汪雅君點贊。汪雅君微笑著說道：“我只是做了我應(yīng)該做的，您太客氣了?！?/span>

   在不斷進(jìn)步的新時代中，武昌抄收中心在秉承“以客為尊”的服務(wù)理念下，積極尋求服務(wù)方式的改變。利用互聯(lián)網(wǎng)的便利，主動聯(lián)系客戶，搭建與客戶之間的橋梁，讓溝通消除局限。積極從客戶的角度出發(fā)，熱心服務(wù)每一位客戶，主動解決每一筆訴求。將想客戶所想，急客戶所需放在首位。