2022-02-06
2月5日,正值農(nóng)歷大年初五,來自華師站的戶內(nèi)漏氣需搶修的信息,牽動(dòng)著所有人的心。
在春節(jié)前夕,武昌管線所早已做好搶修服務(wù)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,制定了各類搶修應(yīng)急預(yù)案,搶修班工作人員在春節(jié)期間24小時(shí)隨時(shí)待命。2月5日農(nóng)歷大年初五上午,站點(diǎn)接到用戶的報(bào)警信息后,搶修人員立即配合華師站維修人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。由于南苑小區(qū)4-502室穿墻版處DN25戶內(nèi)立管銹蝕漏氣嚴(yán)重且有明顯燃?xì)馕兜?,而立管被廚柜包入,樓下402室業(yè)主又一直不接電話,搶修人員經(jīng)請(qǐng)示所領(lǐng)導(dǎo)后,為保證用戶的用氣安全,最后無奈之下,只能對(duì)302室進(jìn)行封堵,據(jù)統(tǒng)計(jì),402-1102共8戶需要臨時(shí)停氣。工作人員向用戶所屬的物業(yè)公司承諾,402室只要有人,請(qǐng)你們第一時(shí)間通知我們,天然氣公司春節(jié)期間可以隨時(shí)派工作人員進(jìn)行搶修。直到初六上午10時(shí)許,402室的業(yè)主回家了,搶修人員及管理站維修工立即趕到502室住戶家準(zhǔn)備搶修,為了用戶安全和維修需要,需要拆用戶家的櫥柜和樓板,然后用戶要求我公司負(fù)責(zé)恢復(fù),否則不讓搶修。在所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,工作人員請(qǐng)社區(qū)和城管的工作人員給居民做工作,用戶終于同意搶修。于2月6日下午15:30分工作人員開始搶修,16時(shí)44分恢復(fù)供氣。
待完成搶修后,停氣用戶非常感謝武昌管線所的工作人員,用戶說,要不是你們犧牲了自己過年和家人團(tuán)聚的休息時(shí)間為我們搶修,我們大過年的,就連口熱水都沒得喝。我們的工作人員只是靦腆的笑著說:“這是我們應(yīng)該做的,我們一年365天,搶修服務(wù)不打烊”,說完,工作人員的電話再次響起,我們的搶修人員又要趕往下一個(gè)搶修現(xiàn)場(chǎng)了。
