2022-05-13
近日,漢陽(yáng)抄收中心金龍花園營(yíng)業(yè)廳收到了客戶劉女士送來的一幅“服務(wù)周到暖人心,專業(yè)高效來點(diǎn)贊”的感謝錦旗。
5月5日,五一小長(zhǎng)假結(jié)束后第一個(gè)工作日,金龍花園營(yíng)業(yè)廳正有條不紊的營(yíng)業(yè)中,家住名流公館的劉女士進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后并不急于辦理任何業(yè)務(wù),而是左顧右盼,面對(duì)工作人員的詢問欲言又止,金龍花園營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人方祺正好在廳內(nèi)協(xié)助引導(dǎo),看到此景便上前接待了劉女士,經(jīng)溝通得知:5月3日劉女士家中廚房小面積著火,使部分設(shè)施損壞,劉女士想到前期在安檢人員推薦下購(gòu)買過燃?xì)獗kU(xiǎn),就想來問一問這種情況可不可以理賠,猶豫徘徊的原因是怕?lián)p失較小過程麻煩不予理賠,還怕這里不是保險(xiǎn)公司被拒絕接待。劉女士說清楚了事情經(jīng)過后,方祺當(dāng)即與保險(xiǎn)公司聯(lián)系,申請(qǐng)查勘核案,全程協(xié)助劉女士理賠,并留下自己的聯(lián)系方式,關(guān)注理賠進(jìn)度。
當(dāng)天上午,華泰保險(xiǎn)公司理賠部就來到劉女士家進(jìn)行查勘,核實(shí)后發(fā)現(xiàn)劉女士家因忘記關(guān)火導(dǎo)致油鍋起火發(fā)生火災(zāi),燃?xì)庠?、櫥柜、吊頂?shù)染胁煌潭仁軗p,屬于理賠范圍責(zé)任,評(píng)定之后當(dāng)日結(jié)案定損賠付1000余元。收到賠付金時(shí),劉女士感嘆保險(xiǎn)公司的工作高效,也被天然氣公司暖心服務(wù)深深感動(dòng),同時(shí)慶幸當(dāng)初購(gòu)買了燃?xì)獗kU(xiǎn),當(dāng)即決定定制最大號(hào)的錦旗送到金龍花園營(yíng)業(yè)廳表示感謝。
人們常說水火無情,劉女士防患于未“燃”購(gòu)買了燃?xì)饩C合保險(xiǎn),在意外來臨時(shí)減少了損失,營(yíng)業(yè)廳工作人員的熱情服務(wù)讓劉女士感受到了武天溫度,漢陽(yáng)抄收中心全體員工將持續(xù)宣傳安全用氣知識(shí),用貼心的服務(wù)堅(jiān)守安全的初心,確??蛻粲脷獍病叭肌睙o恙。
