2023-01-06
日前,家住金銀湖高爾夫城市花園的瞿爹爹,通過城市留言板表達了對北湖營業(yè)廳毛詩怡、萬莎兩位工作人員的感謝,留言中高度贊揚了兩位工作人員不辭辛苦“上門送卡”的行為無異于“雪中送炭”,值得贊賞!
12月30日,瞿爹爹前往北湖營業(yè)廳辦理了充值業(yè)務,匆忙離開時不慎將天然氣卡遺落在了營業(yè)廳。工作人員毛詩怡拾到燃氣卡后,趕緊通過系統(tǒng)查詢到了用戶相關信息。裝有采暖設備、本次充值的氣量較大、正值采暖高峰,毛詩怡根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)查詢到的信息和實際情況思慮,用戶家里表上氣量可能所剩不多。想到這,毛詩怡一刻也不敢耽誤,趕緊通過機內(nèi)的電話號碼聯(lián)系用戶,可多次撥打都無法接通。為了不影響用戶正常用氣,毛詩怡決定利用明天輪休時間為客戶送卡上門,工作人員萬莎也表示可以一同前往。
12月31日一大早,正當瞿爹爹為遺失的燃氣卡和所剩不多的氣量發(fā)愁時,北湖營業(yè)廳的兩位工作人員敲響了他的家門,為他送去冬日里的溫暖,也帶去生活里的平凡感動。
“想客戶之所想,急客戶之所急”一直是武天所有窗口服務人員秉承的服務初心,他們也正在用自己的實際行動踐行“以客為尊”的服務承諾,無論春秋或冬夏,無論嚴寒和酷暑,北湖營業(yè)廳將始終把服務用戶擺在首位,為廣大的天然氣用戶提供更優(yōu)質、更貼心的服務!
