2022-04-20
湖北日?qǐng)?bào)訊(記者黃磊、通訊員朱煒杰)19日從武漢市天然氣公司獲悉,為進(jìn)一步提升客戶的體驗(yàn)感,該公司于本月初推出了開(kāi)戶過(guò)戶線上業(yè)務(wù),只需一部手機(jī),足不出戶即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
“之前開(kāi)戶為我容缺辦理,現(xiàn)在過(guò)戶用手機(jī)線上搞定,太貼心、太方便了?!奔易¢L(zhǎng)豐還建村的吳女士前期在紫薇營(yíng)業(yè)廳辦理過(guò)開(kāi)戶業(yè)務(wù)時(shí),因?yàn)橥洈y帶開(kāi)戶通知單,工作人員阮君采取 “容缺受理”的方式,幫吳女士辦理了天然氣開(kāi)通,并通過(guò)添加微信好友的方式進(jìn)行了資料補(bǔ)充。這次,吳女士家里一套房子的天然氣需要辦理過(guò)戶,因不知道過(guò)戶流程,抱著試一試的心態(tài),在微信上聯(lián)系了當(dāng)時(shí)為其辦理開(kāi)戶的工作人員的微信,在得到 “現(xiàn)在只需線上填寫資料,就能完成過(guò)戶業(yè)務(wù),不需要往返營(yíng)業(yè)廳”的答復(fù)后,通過(guò)阮君的悉心指導(dǎo),吳女士當(dāng)天在家就完成了天然氣過(guò)戶手續(xù)。
據(jù)悉,武漢市天然氣公司線上開(kāi)過(guò)戶業(yè)務(wù)整體流程都已全面鋪開(kāi),用戶只需在“武漢天然氣”公眾號(hào)里點(diǎn)擊微信營(yíng)業(yè)廳中的開(kāi)戶或過(guò)戶按鈕,根據(jù)提示填寫與提交相應(yīng)信息,待后臺(tái)審核通過(guò)后會(huì)發(fā)送電子合同至微信,通過(guò)線上簽訂即可完成過(guò)戶,客戶無(wú)需再跑營(yíng)業(yè)廳,用戶在審核通過(guò)或?qū)徍瞬煌ㄟ^(guò)時(shí)還將接收到微信提醒,在簽訂合同、開(kāi)過(guò)戶成功后會(huì)收到短信通知,反饋及時(shí)無(wú)需牽掛。