2022-12-22
湖北日報訊 (通訊員沈浩辰)12月19日,武漢市天然氣公司紫薇營業(yè)廳工作人員潘思宇接待了一位特殊客人——一位耄耋老人。
經(jīng)詢問得知,這位老人是來了解燃氣表具的?!袄先耸稚夏弥細釯C卡,我們第一反應以為他家里用的是IC卡表?!?潘思宇搬出廳里的IC卡燃氣表樣表,老人看到后開始摳表前面的電池蓋,并表明家中燃氣表的電池蓋拿不下來。潘思宇和同事便將燃氣表的電池取了又裝、裝好又取,反復幾遍,直到老人點頭示意已學會,并自己上手裝卸。
在“小潘老師”解決完爹爹關于燃氣表電池的疑問,準備繼續(xù)下一步充值答疑后。老人又說,自己家中燃氣表不是這款,考慮到目前公司正加快NB物聯(lián)網(wǎng)燃氣表的換表速度,潘思宇便將NB表樣表拿出,爹爹忙點頭稱是。隨后,潘思宇又向爹爹介紹了NB表如何看余額,怎樣充值以及這款表的電池如何安裝拆卸。
“智能化技術進步,人性化服務充足?!苯陙?,燃氣表具更新迭代,智能技術的普及應用給人們生活帶來便利,但也給部分老年人帶來了小難題。武漢市天然氣公司表示,認真對待每一位客戶是武漢市天然氣公司一以貫之的服務理念。公司會重視每一筆訴求,努力協(xié)助解決老年人綁定戶號、線上繳費、圈存過程中的問題,響應“實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”的號召,為建設老年友好型社會貢獻一份力量。