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湖北日報訊 （通訊員沈浩辰）12月19日，武漢市天然氣公司紫薇營業(yè)廳工作人員潘思宇接待了一位特殊客人——一位耄耋老人。

經(jīng)詢問得知，這位老人是來了解燃氣表具的?！袄先耸稚夏弥細釯C卡，我們第一反應以為他家里用的是IC卡表?！?潘思宇搬出廳里的IC卡燃氣表樣表，老人看到后開始摳表前面的電池蓋，并表明家中燃氣表的電池蓋拿不下來。潘思宇和同事便將燃氣表的電池取了又裝、裝好又取，反復幾遍，直到老人點頭示意已學會，并自己上手裝卸。

在“小潘老師”解決完爹爹關于燃氣表電池的疑問，準備繼續(xù)下一步充值答疑后。老人又說，自己家中燃氣表不是這款，考慮到目前公司正加快NB物聯(lián)網(wǎng)燃氣表的換表速度，潘思宇便將NB表樣表拿出，爹爹忙點頭稱是。隨后，潘思宇又向爹爹介紹了NB表如何看余額，怎樣充值以及這款表的電池如何安裝拆卸。

“智能化技術進步，人性化服務充足?！苯陙?，燃氣表具更新迭代，智能技術的普及應用給人們生活帶來便利，但也給部分老年人帶來了小難題。武漢市天然氣公司表示，認真對待每一位客戶是武漢市天然氣公司一以貫之的服務理念。公司會重視每一筆訴求，努力協(xié)助解決老年人綁定戶號、線上繳費、圈存過程中的問題，響應“實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”的號召，為建設老年友好型社會貢獻一份力量。