2022-12-12
長江日報大武漢客戶端12月9日訊 推遲下班,只為方便用戶充值。近日,市民李先生在城市留言板上點贊市燃氣集團所屬天然氣公司金龍營業(yè)廳的優(yōu)質(zhì)服務。
原來,前幾天李先生下班后趕到金龍營業(yè)廳,下午五點半后才到達,營業(yè)廳已經(jīng)下班。服務人員羅京原本在加班整理資料,看到他焦急地在營業(yè)廳門口張望,主動詢問,得知他家中急著用氣,隨手接過燃氣卡幫忙充值。
羅京在充值完成后又詢問李先生居住小區(qū),查到小區(qū)最近的圈存點并告知?!皫腿藥偷降?,是我們做服務的本分?!?/span>
順利地充值并圈存,回家用上天然氣,令李先生感動不已,遂在武漢城市留言板上點贊。
同一時間,市天然氣公司的安檢服務也得到用戶點贊。
有居民家中仍然使用的是無熄火保護裝置的灶具與直排式熱水器,安檢員主動與居民溝通處理,在影響最小的情況下提出解決方案。存在安全隱患,必須及時更換,才能保障冬季用氣安全。
進入冬季用氣高峰,武漢市天然氣公司保供人員持續(xù)“在線”,室外巡線、室內(nèi)安檢、營業(yè)廳充值圈存,用貼心、專業(yè)的服務給客戶帶來溫暖。(長江日報記者龔萍 通訊員朱煒杰 沈浩辰)
