2024-09-26
近日,一位年邁的老人,帶著滿心的感激與溫暖,步入了漢陽(yáng)金龍營(yíng)業(yè)廳,手中緊緊握著一面鮮紅的錦旗,上面赫然寫(xiě)著“盡職盡責(zé),溫暖人心”八個(gè)大字,熠熠生輝。
故事發(fā)生在一個(gè)普通的業(yè)務(wù)辦理日,老人因家中燃?xì)馐乱饲皝?lái)業(yè)務(wù)辦理。然而,在工作人員為其辦理業(yè)務(wù)之際,老人突然面露難色,原來(lái)是老人發(fā)現(xiàn)手機(jī)意外停機(jī),無(wú)法完成付款步驟。面對(duì)這一突如其來(lái)的小插曲,老人顯得有些無(wú)措。見(jiàn)此情景,營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)方祺主動(dòng)詢問(wèn)情況,在得知老人的難處后,她沒(méi)有絲毫猶豫,主動(dòng)為老人充值話費(fèi),使業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。這一小小的舉動(dòng),不僅解決了老人的燃眉之急,更如一股暖流,溫暖了老人的心房。事后,老人念念不忘這份來(lái)自陌生人的善意與幫助,決定用一面錦旗來(lái)表達(dá)自己最深的謝意。他說(shuō):“在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代,這樣細(xì)致入微、設(shè)身處地的服務(wù)太難得了,讓我感受到了家的溫暖?!?/span>
此次事件,不僅是對(duì)我們?nèi)細(xì)鉅I(yíng)業(yè)廳員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一次肯定,更是對(duì)“以人為本,服務(wù)至上”理念的最佳詮釋。我們承諾,將繼續(xù)秉承這一宗旨,用心服務(wù)每一位客戶,讓愛(ài)與溫暖在每一次交流中傳遞,共同構(gòu)建更加和諧美好的社會(huì)環(huán)境。
